Ia menekankan bahwa pelayanan yang baik harus ditopang oleh kemampuan aparatur dalam merespons kebutuhan secara cepat, memberikan layanan secara tepat, serta menjalankan setiap proses secara transparan.
“Cepat dalam merespons, tepat dalam memberikan layanan, transparan dalam setiap proses, serta berorientasi pada kepuasan penggunanya,” tegas U. Kusmana.
Sekda juga berharap penerapan SAT SET tidak sekadar menghadirkan sistem digital baru, tetapi mampu mendorong perubahan dalam budaya kerja aparatur di lingkungan Sekretariat Daerah Kabupaten Kuningan.
“SAT SET ini diharapkan harus ada perubahan,” pungkasnya.
Peluncuran SAT SET menandai dimulainya implementasi Sistem Informasi Pelayanan Administrasi dan Servis Terintegrasi di lingkungan Sekretariat Daerah Kabupaten Kuningan.
Melalui inovasi tersebut, Pemkab Kuningan berharap pelayanan administrasi dapat berjalan lebih cepat, pola kerja menjadi lebih tertib, koordinasi berlangsung lebih terbuka, serta pengelolaan administrasi menjadi lebih akurat dan terukur. (*)