KUNINGAN, RADARKUNINGAN.COM – Pengadilan Agama (PA) Kuningan menggandeng Bank Syariah Indonesia (BSI) Kuningan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pelatihan service excellence atau pelayanan prima, Kamis, 5 November 2026.
Kegiatan yang dimulai pukul 13.30 WIB tersebut berlangsung di lingkungan PA Kuningan dengan melibatkan sekitar 50 peserta.
Peserta pelatihan terdiri dari hakim, pegawai, hingga petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP).
Program ini menjadi bagian dari upaya membangun pelayanan peradilan yang profesional, ramah, cepat, dan berintegritas bagi masyarakat pencari keadilan.
Pelatihan tersebut tidak hanya memberikan pemahaman secara teori, tetapi juga membekali aparatur dengan keterampilan praktis dalam menghadapi kebutuhan masyarakat.
BACA JUGA:Punya Keahlian tapi Belum Kerja? Polres Kuningan Siapkan Solusi
BACA JUGA:Porprov Jabar 2026: KONI Kuningan Klarifikasi Tim Basket Mundur
Materi yang disampaikan mencakup komunikasi efektif, sikap ramah dan profesional, ketepatan menjalankan prosedur, serta kemampuan memberikan pelayanan secara cepat dan responsif.
Untuk memperkuat pemahaman peserta, kegiatan juga dilengkapi simulasi dan diskusi interaktif. Berbagai contoh persoalan yang kerap ditemui petugas di ruang PTSP dibahas agar aparatur memiliki kesiapan menghadapi situasi pelayanan secara langsung.
Ketua PA Kuningan Tekankan Pentingnya Empati
Ketua PA Kuningan, Syafruddin, menegaskan bahwa pelayanan prima harus menjadi bagian dari budaya kerja seluruh aparatur, bukan sekadar slogan atau formalitas kelembagaan.
Menurutnya, masyarakat yang datang ke pengadilan tidak selalu berada dalam kondisi psikologis yang baik. Sebagian pencari keadilan justru datang dengan membawa persoalan dan kecemasan sehingga membutuhkan pelayanan yang memberikan rasa nyaman sekaligus kepastian.
BACA JUGA:120 PNS Kuningan Terima SK Pensiun, Berlaku Mulai 2027
BACA JUGA:Empat Kepala Dinas Kuningan Pensiun Awal 2027, Siapa Saja?
"Pencari keadilan yang datang ke pengadilan sering kali dalam kondisi cemas dan membutuhkan kepastian. Sikap ramah, informasi yang jelas, dan proses yang cepat akan sangat membantu mereka," ujarnya.